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安徽省物业治理条例
（2004年12月23日安徽省第十届人民代表大会常务委员会第十三次集会通过 2009年10月23日安徽省第十一届人民代表大会常务委员会第十四次集会第一次修订 2016年7月29日安徽省第十二届人民代表大会常务委员会第三十一次集会第二次修订）
第一章 总 则
第一条 为了规范物业治理运动，提升物业效劳水平，维护业主、物业使用人和物业效劳企业的正当权益，营造良好的居住和事情情况，凭据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业治理条例》和有关执法、行政法规，结合本省实际，制定本条例。
第二条 本条例适用于本省行政区域内物业治理运动及其监督治理。
本条例所称物业治理，是指业主通过选聘物业效劳企业，由业主和物业效劳企业凭据物业效劳条约约定对建筑物、构筑物及配套的设施设备和相关园地进行维修、养护、治理，维护物业治理区域内的情况卫生和相关秩序的运动。
第三条 物业治理应当遵循业主自治、专业效劳与依法监管相结合的原则。
第四条 县级以上人民政府应当将物业效劳纳入现代效劳业生长计划、社区建设和社区治理体系，建立和完善专业化、社会化、市场化的物业治理机制。勉励接纳新技术、新要领，提高物业治理和效劳水平。
第五条 县级以上人民政府住房和城乡建设或者房地产行政主管部分（以下简称物业治理行政主管部分）卖力本行政区域内物业治理运动的监督治理事情，履行以下职责：
（一）拟定、制定和宣传物业治理相关政策步伐；
（二）依照职权制定物业效劳质量标准和技术规范；
（三）指导街道效劳处、乡镇人民政府依法开展物业治理相关事情；
（四）指导、监督和治理物业治理招投标运动；
（五）监督、治理专项维修资金；
（六）建立物业治理诚信档案制度；
（七）执法、规则划定的其他职责。
县级以上人民政府生长革新、公安、司法、民政、财务、环保、城乡计划、都会治理、工商、价格、质监、人防等部分，应当凭据各自的职责，相互配合，做好相关监督治理事情。
第六条 街道效劳处、乡镇人民政府履行以下职责：
（一）指导和协助业主大会的建立、业主委员会的选举；
（二）指导和监督业主大会、业主委员会开展事情；
（三）协调物业治理与社区治理、社区效劳之间关系，调解业主、业主委员会、物业使用人、物业效劳企业在物业治理运动中的纠纷；
（四）协和谐监督物业效劳企业的交接；
（五）协和谐监督老旧小区物业治理。
居民委员会、村民委员会应当予以协助和配合。
第七条 物业治理协会应当增强行业自律，规范行业经营行为，增进物业效劳企业提高效劳质量和水平。
第二章 业主、业主大会及业主委员会
第八条 衡宇所有权人为业主。
业主身份简直认，以不动产挂号簿或者执法、行政规则划定的其他有效证明为依据。
第九条 业主在物业治理运动中享有以下权利：
（一）提议召开业主大会集会，加入业主大会集会，提出制定和修改治理规约、业主大集会事规则的建议；
（二）向业主委员会和物业效劳企业提出建议或者质询；
（三）推选业主代表，并享有被推选权；
（四）依法使用物业共用部位、共用设施设备的权利，监督专项维修资金的治理和使用；
（五）要求其他业主、物业使用人停止违反配合利益的行为；
（六）执法、规则划定的其他权利。
第十条 业主在物业治理运动中履行以下义务：
（一）遵守治理规约、业主大集会事规则，执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；
（二）遵守物业治理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和情况卫生的维护等方面的规章制度；
（三）凭据国家有关划定交纳专项维修资金；
（四）凭据物业效劳条约约定交纳物业效劳用度；
（五）配合、支持物业效劳企业凭据治理规约、物业效劳条约实施的物业治理运动;
（六）执法、规则划定的其他义务。
第十一条 一个物业治理区域建立一个业主大会，由一个物业效劳企业实施物业治理。
物业治理区域的划分应当充分考虑共用设施设备、建筑物规模、社区建设、便当治理、降低治理本钱等因素，凭据以下划定进行：
（一）新建住宅小区，包括分期建设或者由两个以上单位开发建设的，应当凭据小区整体计划设计规模划分为一个物业治理区域；
（二）地舆上自然连接规模较小的住宅小区，经各自的业主大会同意后，可以合并为一个物业治理区域；
（三）规模较大的住宅小区，且配套设施设备能够支解、独立使用的，可以划定或者调解为差别的物业治理区域；
（四）住宅小区内的非住宅物业应当与住宅小区划分为同一个物业治理区域；商贸、办公、医院、学校、工厂、仓储等非住宅物业及单幢商住楼宇具有独立共用设施设备，并能够独立治理的，可以划分为一个物业治理区域。
第十二条 新建物业建设单位在治理商品房预售许可证或者商品房现售备案前，应当凭据第十一条划定划分物业治理区域，向县级人民政府物业治理行政主管部分备案。建设单位应当将经备案的物业治理区域向物业买受人明示。
物业治理区域划定后，确需调解的以及已投入使用但尚未划分物业治理区域的，县级人民政府物业治理行政主管部分应当会同街道效劳处、乡镇人民政府听取业主意见后作出决定，并在相关物业治理区域内显著位置通告。
第十三条 物业治理区域内全体业主组成业主大会，选举爆发业主委员会作为业主大会的执行机构。业主大会和业主委员会代表和维护物业治理区域内全体业主在物业治理运动中的正当权益。
业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不建立业主大会的，由业主配合履行业主大会、业主委员会职责。
第十四条 业主大会可以设立业主监事会或者独立监事，卖力监督业主委员会的事情，并履行业主大会付与的其他职责。
业主大会设立业主监事会或者独立监事的，业主大集会事规则应当对业主监事会或者独立监事的职责、议事规则和事情经费，以及监事的选举规则、资格、人数、任期等事项进行约定。
第十五条 物业治理区域内，已交付的专有部分面积凌驾建筑物总面积百分之五十或者首批物业交付满三年的，建设单位应当向县级物业治理行政主管部分和街道效劳处、乡镇人民政府报送下列准备建立首次业主大会集会所需的文件资料：
（一）物业治理区域划分资料；
（二）衡宇等建筑物面积清册；
（三）业主名册；
（四）建筑计划总平面图；
（五）共用设施设备的交接资料；
（六）物业效劳用房配置确认资料；
（七）其他有关的文件资料。
第十六条 业主准备建立业主大会的，应当在街道效劳处、乡镇人民政府的指导下，建立业主大会集会准备组。准备组一般由业主代表、建设单位代表、街道效劳处或者乡镇人民政府、居民委员会或者村民委员会代表组成，人数应当为单数，其中业主代表由街道效劳处、乡镇人民政府或者居民委员会组织业主推荐，所占比例不得低于准备组总人数的二分之一。准备组组长由街道效劳处或者乡镇人民政府代表担当。前期物业效劳企业应当协助业主大会准备组做好相关事情。
切合首次业主大会集会召开条件，但未实时召开大会的，街道效劳处、乡镇人民政府应当在接到建设单位、前期物业效劳企业或者业主书面报告之日起四十五日内组建业主大会集会准备组。
准备组应当自建立之日起十五日内，将其成员名单和事情职责在物业治理区域内显著位置进行通告。
首次业主大会集会的准备经费由建设单位担负。
第十七条 首次业主大会集会准备组履行以下职责：
（一）确定首次业主大会集会召开的时间、所在和内容；
（二）起草治理规约、业主大集会事规则、业主委员会事情规则；
（三）确认业主身份，确定业主人数、所拥有的专有部分面积，以及业主在首次业主大会集会上的投票权数；
（四）提出首届业主委员会委员选举步伐，确定候选人名单；
（五）依法确定首次业主大会集会表决规则；
（六）召开首次业主大会集会的其他准备事情。
对前款划定的内容，准备组应当在首次业主大会集会召开十五日前，在物业治理区域内显著位置通告，并将首次业主大会集会召开的时间、所在书面通知全体业主。业主对业主身份、投票权数和治理规约、业主大集会事规则、业主委员会事情规则草案等提出异议的，业主大会准备组应当予以复核或者修改，并见告异议人。
准备组应当自组成之日起三个月内组织召开首次业主大会集会。准备组在业主委员会建立后自行解散。
第十八条 业主大会决定以下事项：
（一）制定、修改业主大集会事规则；
（二）制定、修改治理规约；
（三）选举业主委员会或者更换业主委员会委员；
（四）听取和审查业主委员会的事情报告；
（五）改变和取消业主委员会不适当的决定；
（六）决定业主大会、业主委员会事情经费的相关事项；
（七）确定物业效劳内容、标准以及物业效劳收费计划；
（八）选聘、续聘息争聘物业效劳企业；
（九）筹集和使用专项维修资金；
（十）改建、重建建筑物及其隶属设施；
（十一）利用共有部分进行经营以及所得收益的分派与使用；
（十二）执规律则或者治理规约确定应由业主配合决定的事项。
首次业主大会集会应当制定治理规约和业主大集会事规则，选举爆发业主委员会，批准业主委员会事情规则等。
第十九条 业主大会决定筹集和使用专项维修资金，改建、重建建筑物及其隶属设施的，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。业主大会决定其他有关共有和配合治理权利的重大事项，应当经物业治理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。
前款划定的面积和业主人数，凭据下列划定确定：
（一）专有部分面积，凭据不动产挂号簿纪录的面积盘算；尚未进行物权挂号的，凭据测绘机构的实测面积盘算；尚未进行实测的，凭据衡宇买卖条约纪录的面积盘算。建筑物总面积，凭据专有部分面积之和盘算。
（二）业主人数，凭据专有部分的数量盘算，一个专有部分按一人盘算。建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的部分，以及同一买受人拥有一个以上专有部分的，凭据一人盘算。业主总人数，凭据两者之和盘算。
第二十条 物业治理区域内业主人数较多的，可以以幢、单位或者楼层等为单位，推选业主代表加入业主大会集会。业主代表的推选、权限由业主大集会事规则划定。
业主可以委托署理人加入业主大会集会。业主委托署理人加入业主大会集会的，应当出具书面或者数据电文委托书，载明委托事项、委托权限及期限。
物业使用人可以列席业主大会。
第二十一条 业主大会集会可以接纳集体讨论的形式，也可以接纳书面征求意见的形式。接纳书面征求意见形式的，应当将征求意见书送达每一位业主；无法送达的，应当在物业治理区域内显著位置通告。凡需投票表决的，表决意见应由业主自己或者其委托的署理人签名。
提倡接纳信息化技术，革新业主大会表决方法。
第二十二条 业主大会集会分为按期集会和临时集会。
业主大会按期集会应当凭据业主大集会事规则的划定召开。有下列情形之一的，业主委员会应当实时组织召开业主大会临时集会：
（一）经专有部分占建筑物总面积百分之二十以上且占总人数百分之二十以上业主提议的；
（二）爆发重大事故或者紧急事件需要实时处理的；
（三）业主大集会事规则或者治理规约划定的其他情形。
业主委员会未凭据上述划定实时组织召开业主大会临时集会的，街道效劳处、乡镇人民政府应当催促或者组织召开业主大会临时集会。
第二十三条 业主大会应当建立规范的财务治理制度。业主委员会应当对专项维修资金、物业共用部位和共用设施设备经营收益、业主大会和业主委员会事情经费凭据财务要求建账并实时入账，并对原始凭证及形成的会计资料妥善保管，不得损毁。
第二十四条 不具备建立业主大会条件，或者具备建立条件但未建立业主大会的住宅小区，经县级人民政府物业治理行政主管部分或者街道效劳处、乡镇人民政府指导后仍不可建立的，可以由街道效劳处或者乡镇人民政府组织业主自行或者聘请物业效劳企业实施物业治理。建立业主大会的条件具备后，应当实时建立业主大会。
第二十五条 业主委员会委员候选人由业主推荐或者自荐，经业主大会集会选举爆发。业主委员会一般由五至十一人的单数委员组成，每届任期一般不凌驾五年，委员可以连选连任。
业主委员会应当自选举爆发之日起三日内召开首次集会，推选爆发主任一人、副主任一至二人。经业主大会同意，业主委员会可以聘请执行秘书，卖力处理业主委员会日常事务。
业主委员会应当自选举爆发之日起三十日内，将业主大会集会的决定、治理规约、业主大集会事规则以及业主委员会组成人员名单等质料报县级人民政府物业治理行政主管部分、街道效劳处或者乡镇人民政府备案，并书面见告相关居民委员会、村民委员会。
业主委员会治理备案手续后，持街道效劳处或者乡镇人民政府备案证明向公安机关申请刻制业主大会印章和业主委员会印章。
第三款划定的备案事项爆发变换的，业主委员会应当在三十日内重新备案，并见告相关居民委员会、村民委员会。
第二十六条 业主委员会委员应当切合下列条件：
（一）本物业治理区域内的自然人业主或者单位业主代表；
（二）具有完全民事行为能力；
（三）遵守业主大会的决定、治理规约、业主大集会事规则，履行业主义务；
（四）热心公益事业，责任心强，公正廉洁；
（五）身体健康，具有一定的组织协调能力和须要的事情时间；
（六）自己、配偶及其直系亲属未在为本物业治理区域提供物业效劳的企业任职或者有其他利害关系。
第二十七条 业主委员会履行以下职责：
（一）执行业主大会的决定和决议；
（二）召集业主大会集会，报告业主委员会事情和物业治理实施情况，报告业主大会、业主委员会事情经费和公共收益的分派与使用情况；
（三）与业主大会选聘的物业效劳企业签订物业效劳条约；
（四）实时了解业主、物业使用人、物业效劳企业的意见和建议，监督和协助物业效劳企业履行物业效劳条约；
（五）监督治理规约的实施；
（六）催促业主交纳物业效劳费及其他相关用度；
（七）组织和监督专项维修资金的筹集和使用；
（八）调解物业使用、维护和治理等方面的纠纷；
（九）业主大会付与的其他职责。
第二十八条 业主委员会应当在物业治理区域显著位置向业主果真下列情况和资料：
（一）治理规约、业主大集会事规则；
（二）业主大会和业主委员会的决定；
（三）物业效劳条约；
（四）专项维修资金的筹集、使用情况；
（五）物业共有部分的收益和使用、分派情况；
（六）占用业主共有的门路或者其他园地用于停放汽车车位的处分情况；
（七）业主大会和业主委员会事情经费的收支情况；
（八）其他应当向业主果真的情况和资料。
第二十九条 业主委员会集会由主任召集和主持。主任因故不可履行职责时，由副主任召集和主持。经三分之一以上委员提议召开业主委员会集会的，应当在七日内召开。主任、副主任无正当理由不召集业主委员会集会的，由街道效劳处或者乡镇人民政府指定一名委员召集和主持业主委员会集会。
业主委员会集会应当有过半数委员出席，作出的决定应当经全体成员过半数通过，并在物业治理区域内显著位置通告。
业主委员会委员不得委托他人出席业主委员会集会。
业主委员会要求物业效劳企业列席集会的，物业效劳企业的卖力人或者其书面委托的署理人应当列席集会。
第三十条 业主委员会任期届满三个月前，应当召开业主大会进行业主委员会的换届选举；逾期未换届的，街道效劳处、乡镇人民政府应当责令其限期组织换届选举；逾期仍未组织的，可以由居民委员会、村民委员会在街道效劳处、乡镇人民政府的指导和监督下，组织换届选举事情。
业主委员会应当自新一届业主委员会履职之日起十日内，将其保管的档案资料、印章及其他属于全体业主所有的财物予以移交。拒不移交的，新一届业主委员会可以请求街道效劳处或者乡镇人民政府催促其移交。
业主委员会委员资格终止的，应当自终止之日起三日内将其保管的档案资料、印章及其他属于全体业主所有的财物移交本届业主委员会。拒不移交的，业主委员会、业主或者居民委员会、村民委员会可以请求街道效劳处或者乡镇人民政府催促其移交。
移交历程中泛起治安事件的，公安机关应当依法实时处理。
第三十一条 业主委员会委员有下列情形之一的，其委员职务自行终止，由业主委员会以书面形式在物业治理区域内显著位置通告：
（一）因物业转让、灭失等原因，不再是业主的；
（二）无故缺席业主委员会集会连续三次以上的；
（三）丧失履行职责能力的；
（四）被依法追究刑事责任的；
（五）以书面形式向业主大会或者业主委员会提出告退的。
第三十二条 业主委员会委员有下列情况之一的，由业主委员会三分之一以上委员或者持有百分之二十以上投票权数的业主提议，业主大会或者业主大会授权的业主委员会，可以决定终止其委员资格：
（一）收受物业效劳企业或者有利害关系业主提供的利益或者酬金的；
（二）向物业效劳企业销售商品、承揽业务，牟取不当利益的；
（三）损坏共用设施设备，违法搭建，破坏衡宇外观和承重结构，擅自改变物业使用性质，拒缴物业效劳费和专项维修资金，以及违法出租衡宇的；
（四）侵害业主正当权益的；
（五）因其他原因不宜担当业主委员会委员的。
业主大会集会审议决定是否终止业主委员会委员职务时，应当允许该委员提出申辩，并纪录归档。
第三十三条 经业主委员会或者持有百分之二十以上投票权数的业主提议增减或者调解业主委员会委员的，由业主大会集会作出决定，并以书面形式在物业治理区域显著位置通告。
第三十四条 治理规约应当包括以下内容：
（一）物业基本情况；
（二）公共场合及共用设施设备状况；
（三）业主使用其物业和物业治理区域内公共场合及共用设施设备的权益；
（四）业主加入物业治理的权利和义务；
（五）业主对业主委员会及物业效劳企业的监督权；
（六）物业的使用、维护、装饰装修治理；
（七）业主应当遵守的行为准则；
（八）物业共有部分的经营与收益分派；
（九）物业治理区域内共用部位、共用设施设备爆发的供水、供电、供气、供热等用度的分摊方法；
（十）专项维修资金筹集、使用和治理；
（十一）违反治理规约的责任；
（十二）其他有关事项。
第三十五条 业主大集会事规则应当就以下事项作出约定：
（一）业主大会的议事方法；
（二）业主大会的表决程序；
（三）业主委员会的组成和委员任期；
（四）业主大会按期集会召开的时间或次数；
（五）其他有关事项。
第三十六条 业主大会、业主委员会作出的决定和治理规约、业主大集会事规则，应当切合执法、规则的划定，对物业治理区域内的全体业主具有约束力。
业主大会、业主委员会作出的决定违反执法、规则的，县级人民政府物业治理行政主管部分或者街道效劳处、乡镇人民政府，应当责令限期纠正或者予以取消，并通告全体业主。
业主大会、业主委员会作出的决定侵害业主正当权益的，受侵害的业主可以依法请求人民法院予以取消。
第三十七条 业主大会、业主委员会事情经费，以及业主委员会委员的补贴和执行秘书的酬金，可以由业主分摊，也可以从物业共有部分经营所得收益中列支。具体筹集、治理和使用步伐由业主大会确定。
业主委员会应当于每年3月底前以书面形式在物业治理区域内显著位置宣布上一年业主大会、业主委员会经费收支情况，接受业主监督。业主监事会或者独立监事应当进行检查；发明问题的，应当要求业主委员会予以纠正。经持有百分之二十以上投票权数的业主提议，业主委员会应当对经费收支情况进行审计。
推进建立业主委员会主任离任审计制度。
第三章 前期物业治理
第三十八条 新建物业实行前期物业治理。在业主大会选聘物业效劳企业之前，建设单位应当依法选聘物业效劳企业实施前期物业治理。
第三十九条 建设单位应当在销售物业前通过政府公共资源交易平台或者其他果真招投标的方法，选聘具有相应资质的物业效劳企业实施前期物业治理。
投标人少于三个或者建筑面积五万平方米以下的住宅物业、建筑面积二万平方米以下的非住宅物业，经物业治理行政主管部分批准，可以接纳协议方法选聘具有相应资质的物业效劳企业。
建设单位应当与选聘的物业效劳企业签订书面的前期物业效劳条约，对前期物业治理的内容予以约定。
建设单位应当提供前期物业治理开办费，用于购置物业办公设备等牢固资产。
第四十条 建设单位可以邀请前期物业效劳企业提前介入项目的开发建设，对项目的计划设计计划、配套设施建设、工程质量控制、设备运行治理等事项，提出与物业治理有关的建议。
建设单位组织项目工程验收和分户验收时，应当通知前期物业效劳企业加入。
第四十一条 新建物业的建设单位在申领商品房预售许可证或者现房销售备案前，应当向设区的市、县级人民政府物业治理行政主管部分报送以下质料：
（一）建设单位与物业效劳企业签订的前期物业效劳条约；
（二）经批准的物业项目计划设计计划；
（三）标注物业效劳用房具体位置、面积的样图和配置标准的书面允许；
（四）应当招投标的物业治理项目招投标情况的书面质料；
（五）物业配套建筑和设施设备的清单及产权归属说明等资料。
第四十二条 新建物业的配套建筑及设施设备切合下列条件后，建设单位方可治理物业交付手续：
（一）水、电纳入都会管网，装置分户计量装置和控制装置，并对物业效劳用房、共用部位、共用设施设备以及同一物业治理区域内非住宅用户配置独立的水、电计量装置；
（二）在都会管道燃气、集中供热主管网笼罩的区域，完成住宅室内外燃气、供热管道的敷设且与相应管网连接，并凭据计划要求装置分户计量装置和控制装置；
（三）电话通信线、有线电视线和宽带数据传输信息端口敷设到户，宁静监控装置及其他宁静防备设施设备凭据计划设计要求配置到位；
（四）凭据计划要求完成消防和人民防空工程设施建设；
（五）凭据计划要求完成教育、邮政、文化、医疗卫生、体育、情况卫生等设施以及社区治理用房建设；
（六）凭据计划要求完成小区门路建设，并与都会门路或者公路相连；
（七）凭据计划要求完成绿化建设及车库、车位的配置；
（八）建筑物及其配套设施的标记标识完整、清晰；
（九）执法、规则划定的其他条件。
第四十三条 对新建住宅物业，设区的市、县级人民政府物业治理行政主管部分应当对本条例第四十二条划定的事项进行现场综合检验。对综合检验发明的问题，责令建设单位限期整改。
综合检验结果和整改情况应当在物业治理区域内显著位置通告。
第四十四条 建设单位应当依照省人民政府住房和城乡建设行政主管部分宣布的临时治理规约示范文本，制定临时治理规约，报县级人民政府物业治理行政主管部分、街道效劳处、乡镇人民政府备案。临时治理规约不得侵害物业买受人的正当权益。
在首次业主大会通过的治理规约生效后，临时治理规约即行失效。
第四十五条 建设单位销售物业时，应当在销售场合将经批准的计划设计计划、物业治理区域的划分、临时治理规约及物业效劳用房和物业共用部位、共用设施设备、前期物业效劳条约等相关质料予以公示，并向物业买受人提供书面公示质料。
物业买受人在与建设单位签订物业买卖条约时，应当书面允许遵守临时治理规约。
第四十六条 建设单位与物业买受人签订物业买卖条约时，应当向物业买受人明示前期物业效劳条约及物业效劳企业名称、效劳内容、效劳标准、收费标准、计费方法和起始时间等内容。
前期物业效劳条约作为物业买卖条约的附件，对物业买卖双方和物业效劳企业具有约束力。前期物业效劳条约可以约按期限；约按期限未满，业主委员会与物业效劳企业签订的物业效劳条约生效的，前期物业效劳条约终止。
前期物业效劳用度由物业买受人凭据衡宇买卖条约约定的标准担负，衡宇买卖条约未约定的，由建设单位担负。
第四十七条 业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建设单位和物业效劳企业不得擅自处分。
业主大会建立前，建设单位或者前期物业效劳企业利用物业共用部位、共用设施设备获得的收益应当单独列账，业主所得收益的百分之七十纳入专项维修资金，百分之三十用于补贴物业效劳费。
第四十八条 物业治理区域内属业主共有的物业效劳用房等配套建筑，由建设单位卖力申请衡宇权属挂号。挂号机构应当在不动产挂号簿中对属业主共有的物业效劳用房等配套建筑予以纪录。业主有权盘问。
第四十九条 物业效劳用房的配置应当切合下列划定：
（一）物业治理区域物业总建筑面积五万平方米以下的，凭据不少于建筑面积一百五十平方米配置；
（二）物业治理区域物业总建筑面积二十五万平方米以下的，凭据物业总建筑面积千分之三配置；总建筑面积凌驾二十五万平方米的，凌驾部分按千分之一的标准配置；
（三）物业效劳用房应当在地面以上，相对集中，便于开展物业效劳运动，并且具备采光、通风、水、电、通信等正常使用功效和具有独立的通道。
物业效劳用房包括物业效劳办公用房、业主委员会办公用房等，其中，用于业主委员集会事运动用房的，应当凭据配置物业效劳用房的比例合理确定，一般凭据建筑面积二十至四十平方米配置。
物业效劳用房不得计入公摊面积，所有权属于全体业主。建设单位移交物业效劳用房，不得收取任何用度，并提交挂号证明。
未经业主大会同意，不得改变物业效劳用房的用途。
集中建设的包管性住房应当凭据不低于总建筑面积千分之三增加配置物业效劳经营性用房，收益用于弥补物业效劳费缺乏。
第五十条 建筑区划内的门路，属于业主共有，但属于城镇公共门路的除外。建筑区划内的绿地，属于业主共有，但属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外。建筑区划内的其他公共场合、公用设施，属于业主共有。
第五十一条 新建物业交付使用前，物业效劳企业和建设单位，应当凭据国家有关划定和前期物业效劳条约约定，配合对物业共用部位、共用设施设备进行承接检验；未进行承接检验的，不得交付使用。物业效劳企业不得承接未经检验或者检验缺乏格的物业。
第五十二条 在治理物业承接检验时，建设单位应当向物业效劳企业移交下列资料：
（一）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图、分户验收等竣工验收资料；
（二）共用设施设备的装置、使用和维护保养等技术资料；
（三）物业质量保修文件和物业使用说明文件；
（四）物业治理区域内种种建筑物、园地、设施设备的清单；
（五）园林施工图纸及树种清单；
（六）业主名册；
（七）物业的使用、维护、治理必须的其他资料。
前期物业效劳条约终止时，物业效劳企业应当将物业效劳用房和物业共用部位、共用设施设备及相关资料移交业主委员会。
建设单位、物业效劳企业、业主委员会及其事情人员不得泄露业主个人信息资料。
第五十三条 物业效劳企业应当自物业交接后三十日内，持下列文件向县级人民政府物业治理行政主管部分治理备案手续：
（一）前期物业效劳条约；
（二）临时治理规约；
（三）物业承接检验协议；
（四）建设单位移交资料清单；
（五）检验纪录；
（六）交接纪录；
（七）其他承接检验有关的文件。
第五十四条 建设单位应当凭据国家划定的保修期限和保修规模，担负物业的保修责任。
建设单位提取的工程质量包管金，应当专户存储，专项用于物业保修期内的维修，并接受业主、业主委员会和物业效劳企业的监督。包管金期满后，建设单位申请返还的，设区的市、县（市）人民政府建设行政治理部分应当征求业主委员会、物业效劳企业和县级人民政府物业治理行政主管部分意见。工程质量包管金提取的比例与治理使用步伐，由设区的市人民政府制定。
第五十五条 新建物业治理区域内的供水、供电、供气、供热、通信等最终用户的分户计量表或者最终用户入户端口以外的专业经营设施设备，应当切合国家技术标准和专业技术规范。
建设单位在组织竣工验收时，应当通知供水、供电、供气、供热、通信等专业经营单位加入；在竣工验收及格后，应当将物业治理区域内专业经营设施设备移交给专业经营单位卖力治理，专业经营单位应当接收并担负维修、养护和更新的责任，有关用度由专业经营单位担负。
老旧住宅小区内的专业经营设施设备需要革新的，按专业经营单位要求革新后，业主大会决定移交给专业经营单位治理的，专业经营单位应当接收。
第四章 物业效劳
第五十六条 物业效劳企业应当凭据国家划定取得相应的资质，不得逾越资质品级承接物业效劳业务。
物业效劳企业在非注册地承接物业效劳项目，应当向物业项目所在地设区的市或者县（市）人民政府物业治理行政主管部分备案。
物业治理行政主管部分应当增强物业治理专业人才步队建设，建立物业效劳企业信用信息系统和信用档案，对物业效劳企业实行动态监督治理。
第五十七条 物业效劳企业享有以下权利：
（一）凭据有关执法、规则划定和物业效劳条约约定，对物业及其情况、秩序进行治理；
（二）依照国家、省有关划定和物业效劳条约约定收取效劳用度；
（三）制止违反物业治理规约的行为；
（四）可以将专项效劳业务委托给专业性效劳企业，但不得将该区域内的全部物业治理一并委托给他人；
（五）执法、规则划定或者业主大会授予的其他权利。
第五十八条 物业效劳企业应当履行以下义务：
（一）凭据物业效劳条约约定，提供物业效劳；
（二）凭据划定每年宣布物业效劳费收支情况；
（三）实时向业主、物业使用人见告宁静合理使用物业的注意事项；
（四）接受业主和业主委员会的监督，按期听取业主的意见和建议，革新和完善效劳；
（五）协助有关部分提供社区效劳，开展社区文化运动；
（六）执法、规则划定或者物业效劳条约约定的其他义务。
第五十九条 业主大会可以通过政府公共资源交易平台或者其他果真招投标的方法，选聘具有相应资质的物业效劳企业。
业主大会决定接纳协议方法选聘物业效劳企业的，业主委员会应当将两家以上备选的物业效劳企业的基本情况、拟签订的物业效劳条约的主要内容在物业治理区域内显著位置公示。业主委员会凭据大都业主意见对公示内容调解后，提请业主大会投票表决。
第六十条 业主委员会应当与业主大会选聘的物业效劳企业订立书面物业效劳条约。
物业效劳条约应当包括下列事项：
（一）物业治理区域规模、基本情况和项目卖力人；
（二）物业共用部位、共用设施设备的使用、治理和维护；
（三）物业效劳用房的配置、使用、维修和治理；
（四）公共绿化的维护，以及公共区域的情况卫生、秩序维护；
（五）车辆的停放治理；
（六）物业效劳质量标准；
（七）物业效劳用度收取标准和方法；
（八）物业档案资料的保管；
（九）物业效劳条约期限；
（十）双方的权利义务；
（十一）违约责任；
（十二）物业效劳条约终止、解除条件；
（十三）其他事项。
物业效劳企业应当自物业效劳条约签订之日起三十日内，将物业效劳条约报送县级人民政府物业治理行政主管部分、街道效劳处或者乡镇人民政府备案。
省人民政府住房和城乡建设行政主管部分应当制定、宣布物业效劳条约示范文本。
第六十一条 物业效劳条约签订前，业主委员会应当将拟签订的物业效劳条约在物业治理区域内显著位置公示，充分听取业主意见后，再提交业主大会通过。物业效劳条约内容确需调解的，业主委员会应当将调解的内容在物业治理区域内显著位置公示，并凭据业主大会划定的程序确认调解条约。
前款划定的公示时间不得少于十日。
物业效劳企业应当凭据物业效劳条约指派项目卖力人。更换项目卖力人的，应当实时见告业主并在物业治理区域内显著位置进行公示。
第六十二条 物业效劳条约期限届满前九十日，业主委员会应当召集业主大会集会，讨论决定物业效劳企业的聘用事宜。业主大会决定继续聘用的，应当与物业效劳企业签订新的物业效劳条约；业主大会决定不续聘的，应当实时见告物业效劳企业。
提前解除物业效劳条约的，提出解除条约的一方应当于六十日前书面见告条约另一方，在物业治理区域内显著位置通告，并书面见告所在地的县级人民政府物业治理行政主管部分、街道效劳处或者乡镇人民政府。
第六十三条 物业效劳条约解除或者终止后，原物业效劳企业应当在物业效劳条约解除或者终止，并在新的物业效劳企业选聘后十五日内退出，并凭据执法、规则划定和条约约定，向业主委员会或者其他代管单位移交下列资料和财物：
（一）移交本条例第五十二条划定的质料；
（二）移交物业效劳期间形成的有关物业及设施设备革新、维修、运行、保养的有关资料及物业效劳档案；
（三）物业效劳用房和物业共用部位、共用设施设备；
（四）移交清算预收、代收的有关用度及相关账册、票据；
（五）执法、规则划定的应当移交的其他事项。
业主大会重新选聘物业效劳企业后，业主委员会或者其他代管单位应当将前款所列资料和财物移交重新选聘的物业效劳企业，原物业效劳企业应当与新选聘的物业效劳企业做好物业治理交接事情。
原物业效劳企业在治理交接至撤出物业治理区域的期间内，应当维持正常的物业治理秩序，但物业效劳条约另有约定的除外。
物业效劳企业未治理交接手续，不得擅自撤离物业治理区域、停止物业效劳。
第六十四条 县级人民政府物业治理行政主管部分、街道效劳处、乡镇人民政府应当增强对物业治理交接事情的指导、协和谐监管。
被解聘的物业效劳企业拒不撤出物业治理区域的，街道效劳处或者乡镇人民政府应当责令其限期撤出，爆发治安事件的，公安机关应当依法实时处理；业主委员会或者业主可以依法提起诉讼或者申请仲裁。
第六十五条 物业效劳企业退出物业项目时，业主大会仍未选聘到新物业效劳企业的，经业主委员会申请，街道效劳处、乡镇人民政府应当进行应急治理。居民委员会、村民委员会可以在街道效劳处、乡镇人民政府指导和监督下，凭据应急治理的需要卖力组织不凌驾六个月的基本保洁、秩序维护等效劳。物业治理用度由业主担负。
第六十六条 物业效劳收费应当遵循合理、果真以及用度与效劳质量相适应的原则，由业主和物业效劳企业在物业效劳条约中约定。业主应当凭据物业效劳条约的约定交纳物业效劳用度。
物业爆发转移或者灭失的，业主或者物业使用人应当结清物业效劳用度。
第六十七条 物业效劳企业应当凭据国家和省有关划定宣布物业效劳内容、效劳标准、收费项目、收费标准等情况，业主委员会应当对所宣布的内容进行监督核查，并将核查报告在本物业治理区域内显著位置宣布。
物业效劳企业应当将划定比例的物业公共效劳费独立建账，专项用于物业共用部位、共用设施设备维修养护，每年宣布一次收支使用情况，接受业主监督。物业效劳企业撤出后，将剩余部分按本条例第六十三条划定一并移交。
县级以上人民政府价格部分应当会同物业治理行政主管部分，增强对物业效劳企业收费项目、标准的监督。
第六十八条 物业效劳收费可以接纳包干制或者酬金制等方法，具体收费方法由物业效劳条约约定。实行酬金制收费方法的，物业效劳企业应当凭据划定对物业效劳各项资金的收支建立台账，并接受业主委员会的核查。
物业效劳企业应当按期宣布共用部位、共用设施设备爆发的供水、供电、供热的用量、单价、金额，并凭据实际用度和物业效劳条约约定的方法由全体业主分摊。
业主或者业主委员会对宣布的共用部位、共用设施设备爆发的供水、供电、供热用度的分摊情况提出异议的，物业效劳企业应当回复。
第六十九条 物业治理区域内，供水、供电、供气、供热等专业经营单位应当凭据最终用户使用的计量器具显示的量值向其收取用度，不得转嫁户外管线或者其他设施的损耗和损失。
住宅物业治理区域内的公共路灯、楼梯灯、人防工程、车库、电梯、二次供水、宁静防备设施设备的用电，绿化用水用电，消防用水等的收费，应当执行居民用水用电价格标准。
专业经营单位可以委托物业效劳企业代收有关用度，并按约定支付手续费，但接受委托的物业效劳企业，不得向业主收取手续费等特别用度。
第七十条 已交付业主的物业，物业效劳费由业主担负；未交付业主的或者已竣工但尚未售出的物业，物业效劳费由建设单位担负。
前款所称交付是指在衡宇买卖条约约定的时间内，业主收到书面交付通知并办妥相关交付手续。业主收到书面交付通知后，在通知期限内无正当理由不治理相关交付手续的，视为交付。建设单位没有事先书面通知的，以业主实际办妥相关交付手续为准。
第七十一条 物业效劳企业应当严格凭据国家有关物业效劳规范和标准提供效劳，增强物业共用部位、共用设施设备运行状况的日常检查；对物业共用部位、共用设施设备运行状况应当于每年第四季度向业主委员会书面报告，并在物业治理区域内显著位置通告。
第七十二条 物业效劳企业应当凭据物业效劳条约中关于宁静防备的约定，落实宁静防备步伐，做好物业治理区域内的宁静防备事情。物业效劳企业未履行物业效劳条约义务或者履行条约义务不切合约定，导致业主、物业使用人人身、工业受到损害的，应当依法担负相应的执法责任。
物业治理区域内爆发宁静事故等突发事件时，物业效劳企业在接纳应急步伐的同时，应当实时向有关行政治理部分报告，协助做好救助事情。
业主、物业使用人对人身、工业宁静有特殊�；ひ蟮�，由业主、物业使用人与物业效劳企业另行约定。
物业效劳企业人员在维护物业治理区域内的公共秩序时，应当履行职责，但不得侵害业主、物业使用人的正当权益。
第七十三条 物业治理行政主管部分应当增强对物业效劳企业的监督治理，按期对其效劳质量进行考核，并向社会果真考核结果。
推进建立物业效劳第三方评估监理机制。
物业效劳评估监理机构从事物业效劳评估监理运动，应当遵循独立、客观、公正的原则。
物业治理协会可以依照国家和省有关划定，制定物业效劳规范和品级标准，建立和完善物业效劳企业以及物业效劳从业人员的自律制度，配合物业治理行政主管部分建立健全信用档案。
第七十四条 县级人民政府都会治理、公安、价格、工商、环保、卫生、城乡计划、园林等部分，应当增强物业治理区域内公共秩序、治安消防、物业效劳收费、情况卫生、衡宇使用、小区绿化等方面的监督治理，建立违法行为投诉挂号制度，并在物业治理区域内显著位置宣布联系方法，依法处理物业治理区域内的违法行为；有关部分应当自收到投诉之日起十五日内进行视察、处理，并将视察或者处理结果回复投诉人。
第七十五条 县级以上人民政府有关部分、街道效劳处、乡镇人民政府和居民委员会、村民委员会以及人民调解组织应当增强物业治理矛盾纠纷调办事情。
第七十六条 实行物业治理联席集会制度。物业治理联席集会由街道效劳处或者乡镇人民政府卖力召集，县级人民政府物业治理行政主管部分、都会治理机构、公安派出所、司法所、居民委员会或者村民委员会、物业效劳企业等单位以及业主委员会或者业主代表加入。物业治理联席集会主要协调解决下列事项：
（一）业主委员会未依法履行职责；
（二）业主委员会未依法换届；
（三）物业效劳企业未依法退出和治理交接手续；
（四）物业效劳历程中爆发的重大矛盾纠纷；
（五）其他需要协调解决的相关事项。
第五章 物业的使用与维护
第七十七条 业主或者物业使用人对衡宇装饰装修的，应当事先见告物业效劳企业。物业效劳企业应当见告衡宇装饰装修的禁止行为和注意事项。
物业效劳企业应当增强对衡宇装饰装修现场的巡查；业主或者物业使用人、装饰装修施工人员应当配合。
第七十八条 物业出租的，业主或者物业使用人应当在签订物业租赁条约后，实时将物业承租人、出租期限、物业效劳用度交纳的约定等情况书面见告业主委员会和物业效劳企业。
第七十九条 物业治理区域内禁止下列行为：
（一）装修历程中擅自变换衡宇建筑主体和承重结构；
（二）侵占、损坏物业的共用部位、共用设施设备；
（三）违法搭建建筑物、构筑物；
（四）违反执法、规则和治理规约，以及未经有利害关系的业主同意，改变建筑物及其隶属设施的用途；
（五）擅自改变衡宇外观；
（六）在建筑物、构筑物上涂写、刻画或者违反划定悬挂、张贴宣传品；
（七）堆放易燃、易爆、剧毒或者含有放射性物质的物品，排放有毒、有害物质或者发出凌驾划定标准的噪音；
（八）损坏公共绿化及其隶属设施；
（九）违反划定倾倒垃圾、污水和杂物，燃烧垃圾；
（十）违反划定停放车辆；
（十一）违反划定摆摊设点、占道经营；
（十二）违反划定饲养宠物；
（十三）执法、规则禁止的其他行为。
违反前款划定的，业主委员会、物业效劳企业应当制止。制止无效的，物业效劳企业、业主委员会应当实时报告有关行政主管部分。有关行政主管部分在接到报告后，应当依法予以制止或者依法处理。
第八十条 业主或者物业使用人关闭阳台以及装置空调外机、太阳能热水器、防盗网、遮阳罩、外置式晾衣架等设施的，应当遵守临时治理规约或者治理规约，坚持物业的宁静、整洁、美观。
第八十一条 物业保存宁静隐患，危及公共利益及他人正当权益时，责任人应当实时维修养护，有关业主应当给予配合。
责任人不履行维修养护义务的，经业主大会或业主委员会同意，可以由物业效劳企业维修养护，用度由责任人担负。
第八十二条 物业治理区域内计划用于停放汽车的车位、车库，应当首先满足本区域内业主的需要，其归属由当事人通过出售、附赠或者出租等方法约定。建设单位未出售或者未附赠的车位、车库，应当果真；业主要求承租的，建设单位不得拒绝。
第八十三条 任何单位和个人不得擅自占用业主共有的门路或者其他园地用于停放车辆。确需占用的，应当经业主大会同意。
车辆在物业治理区域内行驶、停放，应当遵守物业治理区域相关治理划定，不得占用消防通道。
城乡计划、消防、公安机关交通治理等部分应当增强对物业治理区域停车位施划的指导。
第八十四条 利用业主共用部位、共用设施设备从事广告等经营性运动的，物业效劳企业应当提请业主大会或者业主大会授权的业主委员会决定后，依法治理有关手续并公示。利用业主共用部位、共用设施设备从事广告等经营性运动的，还应当经有利害关系的业主同意。
第八十五条 物业效劳企业应当将第八十三条、第八十四条划定属于业主共有的车辆停放费、公共经营收益单独列账。收益凭据业主大会或者业主大会授权的业主委员会决定、物业效劳条约约定使用；没有决定或者约定的，百分之七十纳入专项维修资金，其余部分用于补贴物业效劳费以及业主委员会委员的补贴和执行秘书的酬金。
建立物业治理区域公共经营收益财务账目按期审计和公示制度。
第八十六条 物业治理区域内依法配建的人民防空工程平时用作停车位的，应当向全体业主开放，建设单位不得将停车位出售、附赠；出租的，租赁期限不得凌驾三年。
人民防空工程平时用作停车位收取的停车费、租金，应当包管该人民防空工程的维护治理和停车治理的须要支出。
第八十七条 住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者住宅小区外与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主，应当交存专项维修资金。但一个业主所有且与其他物业不具有共用部位、共用设施设备的除外。
业主交存的专项维修资金属于业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位和共用设施设备的维修、更新、革新，不得挪作他用。设区的市、县级人民政府物业治理行政主管部分、业主委员会应当凭据国家划定每年至少一次向业主宣布专项维修资金的交存、使用、增值、结存等情况。
第八十八条 专项维修资金的治理，实行专户存储、专款专用、所有权人决策、政府监督的原则。设区的市、县（市）人民政府物业治理行政主管部分应当会同同级人民政府财务部分建立健全专项维修资金的使用、治理和监督制度。
业主大会建立前，专项维修资金由物业治理行政主管部分代行治理。业主大会建立后，凭据业主大会决定，选择代行治理或自行治理。
业主大会选择自行治理专项维修资金的，应当接受物业治理行政主管部分的监督，在物业治理行政主管部分指定的银行设立专项维修资金专户。
第八十九条 爆发下列危及宁静情形之一，需要使用专项维修资金的，由业主委员会、相关业主提出应急处理计划，或者物业效劳企业提出建议，经业主委员会、相关业主同意，并报专项维修资金代管或者监管部分审核后，直接申请使用：
（一）屋面、外墙体防水损坏造成渗漏的；
（二）电梯故障危及人身宁静的；
（三）消防设施损坏的；
（四）公共护（围）栏破损严重，危及人身、工业宁静的；
（五）楼体外立面有脱落危险的；
（六）专用排水设施因坍塌、梗塞、爆裂等造乐成能障碍，危及人身、工业宁静的；
（七）二次供水设施损坏的；
（八）其他危及衡宇宁静的情形。
应急维修用度应当向业主公示，并从相关业主的专项维修资金分户账中凭据专有面积分摊列支。
第九十条 物业共用部位、共用设施设备维修、更新时，相邻业主、物业使用人应当予以配合；因相邻业主、物业使用人阻挠维修、更新造成其他业主、物业使用人工业损失的，责任人应当卖力修复或者赔偿。因物业维修、更新造成相邻业主、物业使用人的自用部位、自用设备损坏或者其他工业损失的，责任人应当卖力赔偿。
第九十一条 住宅物业需要使用共有部分增设电梯等进行革新的，应当经本幢或本单位衡宇专有部分占建筑物总面积三分之二以上且占总人数三分之二以上的业主同意，切合计划、土地、建设、情况�；ぁ⑾乐卫淼戎捶ā⒐嬖蚝图际醣曜�，并且依法治理相关批准手续。
第九十二条 对配套设施不齐全、情况较差的老旧住宅小区，设区的市、县级人民政府应当接纳步伐进行革新整治，并将革新整治计划和年度计划向社会宣布。老旧住宅小区的规模，由设区的市、县级人民政府确定。
老旧住宅小区内的门路、照明、绿地及文化体育、宁静防备、物业效劳用房等配套建筑及设施设备的革新建设资金，主要由政府担负；业主专有部分的设施设备革新支出，由业主担负。
第六章 执法责任
第九十三条 有下列行为之一的，依照国务院《物业治理条例》的划定处分：
（一）住宅物业的建设单位未通过政府公共资源交易平台或者其他果真招投标的方法，选聘具有相应资质的物业效劳企业实施前期物业治理的；
（二）擅自处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权的；
（三）不移交有关资料的；
（四）未取得资质证书从事物业效劳的；
（五）建设单位在物业治理区域内不凭据划定配置物业效劳用房的；
（六）挪用专项维修资金的；
（七）未经业主大会同意，物业效劳企业擅自改变物业效劳用房的用途的。
违反前款第二项、第七项划定，有收益的，所得收益用于物业治理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分凭据业主大会的决定使用。
第九十四条 违反本条例第十五条划定，建设单位未向物业治理行政主管部分或者街道效劳处、乡镇人民政府报送准备首次业主大会集会所需文件资料的，由县级人民政府物业治理行政主管部分责令限期纠正；逾期不纠正的，处二万元以上十万元以下的�？�。
第九十五条 违反本条例第十六条第二款划定，街道效劳处或者乡镇人民政府在收到准备首次业主大会书面报告后，未按划准时间组建业主大会准备组的，由县级人民政府责令限期纠正；逾期不纠正的，对负有直接责任的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处分。
违反本条例第十六条第四款划定，建设单位拒不担负首次业主大会准备经费的，由县级人民政府物业治理行政主管部分责令限期纠正；逾期不纠正的，处五万元以上十五万元以下的�？�。
第九十六条 违反本条例第五十五条第二款划定，专业经营单位拒不担负维修、养护或者更新责任的，由县级以上人民政府依法行使监督治理权的部分责令限期纠正，造成业主损失的，应当依法担负赔偿责任。
第九十七条 违反本条例第六十三条第一款、第四款划定，物业效劳企业未按期退出或者擅自撤离的，由县级以上人民政府物业治理行政主管部分责令限期纠正；逾期不纠正的，由县级以上人民政府物业治理行政主管部分处以五万元以上十万元以下的�？�。
第九十八条 违反本条例第六十六条第一款划定，业主未凭据物业效劳条约的约定交纳物业效劳用度的，物业效劳企业可以催交，也可以申请调解，或者提起诉讼。
第九十九条 违反本条例第六十七条第一款划定，物业效劳企业未凭据国家和省有关划定宣布物业效劳内容、效劳标准、收费项目、收费标准或者宣布失实的，由县级人民政府价格部分责令限期纠正并依法处分。
第一百条 违反本条例第七十九条第一款第一项划定的，由县级以上人民政府住房和城乡建设部分责令限期纠正，恢回复状，处以五万元以上十万元以下�？�。给他人造成损失的，责任人应当依法予以赔偿。
违反本条例第七十九条第一款第二项划定的，由物业治理行政主管部分或者其他依法行使监督治理权的部分责令限期纠正、恢回复状，并对个人处以二千元以上一万元以下�？�；对单位处以五万元以上二十万元以下�？�。
违反本条例第七十九条第一款第四项划定，擅自改变建筑物及其隶属设施用途的，由业主委员会凭据治理规约约定进行协调、处理；协调解理不可的，由物业治理行政主管部分或者其他依法行使监督治理权的部分责令限期纠正、恢回复状；情节严重的，可处以五千元以上二万元以下的�？�。
违反本条例第七十九条第一款第三项、第五项至十一项划定的，由依法行使监督治理权的部分依照相关执规律则实施行政处分。
第一百零一条 违反本条例第八十二条划定，建设单位拒绝出租车位、车库的，由县级人民政府物业治理行政主管部分责令限期纠正。
第一百零二条 违反本条例划定，业主委员会及其成员、物业效劳企业及其事情人员挪用、贪污、侵占、擅自处分业主配合利益的，依法担负赔偿责任；组成犯法的，依法追究刑事责任。
第一百零三条 违反本条例划定，县级以上人民政府物业治理行政主管部分、街道效劳处、乡镇人民政府或者其他有关行政主管部分及其事情人员有下列情形之一的，由有关行政机关责令纠正；对直接卖力的主管人员和其他直接责任人员，依法给予行政处分；组成犯法的，依法追究刑事责任：
（一）违法干预业主依法建立业主大会和业主委员会的；
（二）未凭据本条例划定组织召开业主大会集会的；
（三）违法实施物业治理行政许可的；
（四）未履行综合检验职责的；
（五）未在土地出让条约中明确住宅小区内相关公共设施权属的；
（六）违反物业治理投诉处理划定的；
（七）发明违法行为或者接到违法行为报告不实时作来由置的；
（八）有滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守等其他行为的。
第七章 附 则
第一百零四条 本条例下列用语的寄义是：
（一）“物业使用人”，是指物业的承租人和实际使用物业的其他人；
（二）“自用设备”是指一套衡宇户门以内，由业主、物业使用人自用的门窗、卫生洁具及水、电、气户表以内的管线等设施；
（三）“自用部位”是指一套衡宇户门以内，由业主、物业使用人自用的部分（包括一楼衡宇业主自用的天井、庭院等）；
（四）“共用部位”是指衡宇主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、管道及电梯等设施设备井、楼梯间、地面架空层、走廊通道等；
（五）“共用设施设备”是指物业治理区域内建设用度已分摊进入衡宇销售价格的共用上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、照明、锅炉、消防设施、绿地、门路、路灯、渠、池、湖、井、露天广场、非经营性车场车库、公益性文体器械与场合及其使用的衡宇等；
（六）“专业经营设施设备”是指变（配）电、二次供水、燃气调压、供热等设施设备及相关管线；
（七）“最终用户”是指接受供水、供电、供气、供热等效劳的最终分户业主或者实际使用人。
第一百零五条 业主依法决定对物业治理区域实施自行治理的，参照本条例有关划定执行。但电梯、消防等有特定要求的设施设备，应当委托专业机构进行维修和养护。
第一百零六条 本条例自2016年10月1日起施行。
