关注我们
一名优秀的管家，是一本百科全书也是一把瑞士军刀，他们是效劳业的匠人，需要时间的磨炼与沉淀 ；管家并不是一份轻松的事情，当你选择成为管家的那天开始，就已经踏上了一条充满学习与挑战的门路。
如何让管家效劳变得更好？BB电子物业精心打造“心效劳&芯升级，管家训练营”，以业主需求为出发点，从多个课程多个维度提升学员综合能力，打造BB电子物业优秀的管家步队。
2020年10月5日起，BB电子物业“心效劳&芯升级，管家训练营”正式开营，来自各条线、各项目、案场、职能部分共计80余名客服管家及治理人员相聚一堂，开启能量满满的培训之旅。
培训现场接纳“小组相助学习”的模式，将学员们随机分组，突破区域的限制，增进各项目学员间的交流和互动。
本次培训邀请到行业资深讲师为学员进行授课，培训课程划分从《高粘度管家修炼》《物业费催收技巧分享》、《客服管家体系建设分享》、《报事投诉治理》、《满意度革新及剖析》等为学员论述客服专业知识及标准操作流程，系统介绍了作为一名客服人员应具备的职业素养、专业技术、综合治理能力及跨部分相同协作能力，为参训学员为成为优秀的物业管家迈出坚实的一步。
下午课程开始之前，通过拆桥过河、踩气球等精彩有趣的小游戏，让各人进一步增强了团队凝聚力。
从运营治理到品质提升、触点效劳，再到爱岗敬业、相同技巧……在干货满满的知识盛宴中，每一位学员都积极讨论、踊跃谈话，结合日常事情中遇到的痛点和难点进行提问，讲师通过现场剖析讲解一些典范案例以及角色饰演的方法，从理论知识嵌入实际，让参训人员更直观地了解客服治理历程中需要注意的细节问题。
培训课程结束后，学员们一一都通过了线上测试，并获得了结业证书，各人深刻认识到管家是客户效劳的重要窗口和载体，日常事情与业主接触最为频繁，作为物业品质效劳体现的第一窗口，客服人员的专业能力是否过硬、效劳标准是否规范，直接影响到每一位业主的物业效劳体验。
学无止境，结业不是结束，而是全新征程的开始。通过此次培训，学员深谙物业效劳的真谛，将继续坚持用不绝进阶的效劳，构建起美好生活的能量场，让美好连续爆发。
培训结束以后，BB电子物业举办第三季度及十月份员工生日会，各人相聚于此，分享生日的快乐与温馨，为相互及BB电子各人庭的未来许下美好的愿景！
在一片欢声笑语中，生日会正式开始。美味的蛋糕，香甜的水果，真诚的祝福，愉快的游戏……现在就让我们一起翻开这些温暖欢喜的瞬间吧！
BB电子物业第三季度员工生日会温暖落幕，生日会的每一个瞬间都被深深的纪录在镜头中，也定格在每个BB电子物业人的影象中。一个好的企业不但体现在斗争不懈的精神面貌上，更体现在人性化的治理和眷注之中，BB电子物业不可是一家专注品质的物业效劳企业，更是一个充满爱与温暖的各人庭。
